Microsoft 365 / Compartilhar arquivos do OneDrive e recuperar arquivos excluídos ou sobrescritos

Para compartilhar um arquivo do OneDrive de trabalho ou escola, selecione Compartilhar e especifique quem pode acessá-lo; para recuperar um arquivo excluído, comece pela Lixeira no site do OneDrive. Prefira links para pessoas específicas quando apenas destinatários nomeados precisarem de acesso. As opções de recuperação dependem do estado do arquivo, do período de retenção e das políticas da organização.

Este guia abrange contas do OneDrive para trabalho ou escola. Se houver tanto um OneDrive pessoal quanto um OneDrive de trabalho no mesmo PC, primeiro verifique a conta de login do navegador e o proprietário real do arquivo. Excluir um arquivo de uma pasta do OneDrive sincronizada também pode excluir sua cópia na nuvem. A sincronização, portanto, não fornece um backup independente.

Escolha o escopo de compartilhamento e as permissões

• Destinatário: Decida se é necessário para uma pessoa específica, alguém dentro da organização, um titular de permissão existente ou qualquer pessoa com o link.
• Permissão: Decida se deve permitir apenas visualização ou também permitir edição. Permissões de edição de pasta podem incluir a capacidade de mover ou excluir arquivos dentro dela.
• Duração: Se o compartilhamento externo for temporário, planeje a expiração do link ou a revogação do acesso.
• Local de armazenamento: Se o arquivo precisar ser gerenciado em conjunto pelo departamento, um site de equipe do SharePoint pode ser mais adequado do que um OneDrive individual.

De acordo com o guia da Microsoft sobre compartilhamento de arquivos do OneDrive, as opções de link e as permissões de edição ou download dependem do tipo de conta e das configurações da organização. Uma opção esmaecida pode decorrer de uma política do administrador, e não de um erro do usuário.

Compartilhando um arquivo com pessoas específicas

1. No site do OneDrive do trabalho, selecione o arquivo ou a pasta e clique em Compartilhar.
2. Nas configurações do link, selecione Pessoas específicas e defina permissões de exibição ou edição. Confira a política da organização para saber se é possível adicionar pessoas externas.

3. Após especificar os destinatários e enviar o link, verifique novamente Gerenciar acesso para ver quem pode acessá-lo. Remova links que não sejam mais necessários.

Verifique o acesso compartilhado e revogue-o quando necessário

Por exemplo, se um representante do parceiro precisa apenas revisar uma única proposta, selecione Pessoas específicas com permissão de visualização para esse arquivo. Conceder permissões de edição para toda a pasta pode permitir acesso a arquivos desnecessários, incluindo a capacidade de modificá-los ou excluí-los. Revise o conteúdo sensível dentro dos arquivos e o escopo das pastas antes de compartilhar.

Verifique se o destinatário pode abrir o link usando a identidade de email convidada e ler o conteúdo e, se a edição não for necessária, garanta que a edição não seja permitida. Não presuma que dar permissões de visualização bloqueia automaticamente os downloads. Verifique se restrições de download, expiração, etc., são realmente fornecidas de acordo com o tipo de arquivo, tipo de link e política organizacional.

Revise links em Gerenciar acesso e acesso direto separadamente. Para encerrar o acesso de uma pessoa específica, remova links desnecessários ou revogue permissões diretas e também verifique se ela pode acessar através de outros links ou grupos. O link Pessoas com acesso existente não altera as permissões existentes. Parar de compartilhar não retira as cópias que os destinatários já baixaram.

Escolha um método de recuperação para um arquivo ausente ou danificado

Se você perdeu um arquivo compartilhado por outra pessoa, apenas procurar na sua própria Lixeira pode não resolver. Você precisa verificar o OneDrive do proprietário original ou o armazenamento do SharePoint onde o arquivo real existe. Se houver suspeita de uma perda massiva, como ransomware, interrompa a causa das alterações contínuas antes de restaurar e determine o ponto de recuperação com o administrador.

Restaurar arquivos excluídos

1. Primeiro, pesquise para confirmar se o arquivo foi realmente excluído e verifique se ele foi movido para um local incorreto ou se o status de sincronização mudou.
2. No site do OneDrive, selecione o arquivo na Lixeira e clique em Restaurar.

3. Verifique se o arquivo voltou para o local original e se seu conteúdo e permissões estão como esperado. Se for um arquivo compartilhado por outra pessoa, pode ser necessário verificar o OneDrive do proprietário original.

O guia da Microsoft para recuperar arquivos excluídos do OneDrive explica o período de recuperação da lixeira e seus limites para contas corporativas ou de estudante. Em caso de danos generalizados ou alterações indesejadas, Restaurar seu OneDrive pode desfazer atividades de arquivos e pastas dos últimos 30 dias quando a assinatura necessária do Microsoft 365 está disponível. Em uma conta corporativa ou de estudante, abra Configurações e depois Restaurar OneDrive; confira a lista de atividades e o ponto de restauração antes de confirmar. A operação também pode desfazer alterações válidas que você deseja manter e mover itens recém-criados para a lixeira. Ela não recupera itens excluídos permanentemente. Inicie a recuperação a tempo: arquivos excluídos de forma permanente ou fora do período de retenção da organização podem não ser recuperáveis.

Arquivos excluídos em contas de trabalho ou escolares geralmente têm um período de recuperação de 93 dias, embora isso possa variar dependendo das configurações do administrador. Não confunda isso com os 30 dias padrão para contas pessoais. Arquivos que são permanentemente excluídos da lixeira não podem ser restaurados por meio da recuperação normal da lixeira. Ao tentar recuperar arquivos, não esvazie a lixeira e selecione apenas os itens necessários para restaurar.

Por exemplo, se você restaurou um arquivo de cotação da pasta Documentos, não verifique apenas o nome do arquivo; também verifique a pasta original, edições e permissões de compartilhamento. Se já existir um arquivo com o mesmo nome ou se a pasta original foi excluída, leia as orientações exibidas e resolva quaisquer conflitos. Arquivos apenas online que não forem encontrados na Lixeira do Windows ainda podem estar disponíveis na lixeira da web, então não desista apenas porque a lixeira local está vazia.

Restaurar um arquivo substituído para uma versão anterior

1. No OneDrive na web, selecione o arquivo atual e abra Histórico de versões em Mais opções ou clique com o botão direito.
2. Verifique a hora e o conteúdo da versão antes de o problema ocorrer. Verifique o conteúdo, bem como a hora da modificação. Preserve quaisquer alterações recentes de que ainda precise separadamente antes de restaurar.
3. Para a versão desejada, abra o menu Mais opções e selecione Restaurar. A versão selecionada se torna a atual; a versão que estava atual permanece no histórico de versões.
4. Reabra o arquivo para verificar o conteúdo necessário e o acesso compartilhado. Se houver erros, compare com outros pontos no histórico de versões e informe os pessoas que editam o arquivo simultaneamente sobre os resultados.

O uso e a retenção do histórico de versões são influenciados pelas configurações organizacionais. Se não houver versão ou o ponto necessário tiver desaparecido, não repita a mesma operação e entre em contato com o administrador. Para as etapas detalhadas do histórico de versões, incluindo a opção do Explorador de Arquivos, consulte Procedimento de restauração de versão anterior da Microsoft. Não reverta todo o OneDrive por causa de um erro em um único arquivo.

Quando um administrador precisar ajudar

Se as opções de compartilhamento externo não estiverem visíveis, verifique as configurações de compartilhamento do OneDrive no centro de administração do SharePoint e quaisquer restrições específicas do usuário. Se o OneDrive ou a conta de um funcionário que saiu já tiver sido excluída, o processo é diferente de restaurar a partir da lixeira comum, portanto você deve primeiro verificar o status de retenção de acordo com as Instruções de Restauração do OneDrive Excluído. O período de retenção após a exclusão de uma conta de usuário e o período da lixeira de arquivos são ciclos de vida diferentes. Forneça ao administrador a conta do proprietário, o endereço real do arquivo ou site, o tempo estimado de exclusão, o último estado normal e quaisquer métodos já tentados. Após a recuperação, decida se deve manter os materiais de trabalho no OneDrive de trabalho individual de um funcionário ou transferi-los para o SharePoint gerenciado pelo departamento.