Microsoft 365 / Bookings / 소개
Microsoft 365 Bookings는 중소기업부터 대기업에 이르기까지 모든 규모의 조직이 약속 및 예약 관리를 효율적으로 할 수 있도록 돕는 도구입니다. Bookings를 사용하면 고객이 쉽게 온라인으로 약속을 예약할 수 있고, 기업은 이러한 약속을 체계적으로 관리할 수 있습니다.
주요 기능
온라인 예약 페이지
- 고객이 직접 약속을 예약할 수 있는 사용자 친화적인 온라인 예약 페이지를 제공.
- 예약 가능한 시간대와 서비스 옵션을 쉽게 설정할 수 있습니다.
캘린더 통합
- 직원의 캘린더와 연동되어 약속 일정이 자동으로 업데이트됩니다.
- Outlook과 통합되어 예약된 약속이 직원의 개인 캘린더에 추가됩니다.
자동 알림 및 확인
- 예약 확인 및 약속 전 알림을 이메일 및 문자 메시지로 자동 전송.
- 예약 취소 및 변경 사항도 자동으로 알림을 보냅니다.
다양한 예약 옵션
- 단일 서비스 예약부터 다중 서비스 예약까지 다양한 예약 옵션을 제공.
- 예약 시 추가 정보를 수집할 수 있는 사용자 정의 질문을 추가할 수 있습니다.
모바일 앱
- Microsoft Bookings 모바일 앱을 통해 언제 어디서나 예약을 관리할 수 있습니다.
- 고객과의 소통을 더욱 원활하게 할 수 있습니다.
고객 관리
- 고객 정보를 저장하고, 예약 기록을 유지할 수 있습니다.
- 반복 예약 고객을 위한 특별 관리 기능 제공.
보고 및 분석
- 예약 현황 및 고객 데이터를 분석하여 서비스 개선에 활용할 수 있습니다.
- 다양한 통계를 통해 예약 패턴과 고객 선호도를 파악할 수 있습니다.
장점
효율적인 시간 관리
- 자동화된 예약 시스템을 통해 이중 예약 및 일정 충돌을 방지할 수 있습니다.
- 직원들의 시간 관리가 용이해져 업무 효율성을 높일 수 있습니다.
고객 편의성 증대
- 24/7 온라인 예약 가능으로 고객의 편의성을 크게 향상시킵니다.
- 고객이 직접 예약을 관리할 수 있어 고객 경험이 개선됩니다.
비용 절감
- 수동으로 예약을 관리하는 시간을 줄여 인건비를 절감할 수 있습니다.
- 예약 관련 전화나 이메일을 처리하는 부담을 줄일 수 있습니다.
개인화된 서비스 제공
- 고객 정보를 바탕으로 더 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다.
- 반복 고객에게 맞춤형 혜택을 제공하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
통합된 예약 관리
- Microsoft 365의 다른 도구들과 통합되어 중앙 집중식 예약 관리가 가능합니다.
- 모든 직원이 동일한 시스템을 사용하여 일관된 서비스 제공이 가능합니다.
아웃룩 / 메일 안의 그림 다운로드 되도록 설정하는 방법
아웃룩으로 메일 관리를 합니다. 메일 클라이언트 프로그램을 사용하는 이유는 지메일, 네이버 등 여러 계정을 한 번에 확인할 수 있기 때문입니다. 웹메일 사이트에 따로따로 접속하고 로그인할 필요가 없습니다. 아웃룩으로 메일을 받을 때 당황스러운 것 중의 하나는, 메일 안의 이미지가 보이지 않는다는 것입니다. 메일에 포함된 이미지는 보이지만, 외부로부터 가져오는 이미지는 엑박이 뜹니다. 이유는 ...
아웃룩 앱 사이드바(또는 왼쪽 아래)에 있는 아이콘을 클릭한다. 를 클릭하면... 공용 폴더를 볼 수 있다. 아웃룩 웹 에 마우스를 올리고 우클릭한다. 를 클릭한다. 공용 폴더를 클릭하고, 를 클릭하면... 즐겨찾기에 추가되고... 즐겨 찾기에서 바로 접근할 수 있다.
엑셀 / 함수 / SUMSQ / 제곱의 합 구하는 함수
SUMSQ로 여러 수의 제곱합을 구하는 구문과 범위 예제를 안내합니다. 합의 제곱과의 차이, 통계의 편차 제곱합과의 구분도 설명합니다.
채우기 없는 직사각형과 테두리 이미지로 슬라이드 외곽을 꾸미는 방법을 설명합니다. 마스터 적용, 선 잘림과 이미지 이용 권한도 함께 확인합니다.
파워포인트 / 모든 슬라이드에 이미지(로고, 워터마크) 한 번에 삽입하는 방법
슬라이드 마스터로 로고나 워터마크를 여러 슬라이드에 넣고 수정·삭제하는 방법을 설명합니다. 특정 슬라이드에 이미지가 나타나지 않을 때 확인할 마스터·레이아웃 조건도 다룹니다.
Microsoft 365 / Viva Engage / 소개
Microsoft 365 Viva Engage는 Microsoft Viva 플랫폼의 일환으로, 직원들의 참여와 소통을 증진시키기 위한 소셜 네트워크 및 커뮤니케이션 도구입니다. Viva Engage는 기존의 Yammer 기능을 확장하여, 기업 내에서 직원들이 아이디어를 공유하고, 협력하며, 서로 연결될 수 있도록 지원합니다. 주요 기능 커뮤니티 및 그룹 직원들이 관심사나 업무 영역에 따라 커뮤니티와 그룹을 생성하고 참여할 수 있습니다. 그룹 내에서 질문을 ...
엑셀 / 화살표 키 눌렀을 때 스크롤 되는 현상 해결하는 방법
화살표가 셀 대신 화면을 움직일 때 Scroll Lock 상태를 확인합니다. 키가 없는 키보드의 화면 키보드 사용과 다른 입력 상태의 점검도 안내합니다.
Microsoft 365 / OneDrive와 SharePoint 비교
OneDrive와 SharePoint는 둘 다 Microsoft의 클라우드 스토리지 및 협업 도구로, 파일 저장 및 관리 기능을 제공하지만, 주요 목적과 기능에서 차이가 있습니다. 주요 목적 OneDrive 개인 파일 저장 및 관리를 위해 설계되었습니다. 주로 개인 사용자 또는 조직 내 개인이 문서나 파일을 저장, 공유하고 액세스하는 데 사용됩니다. 각 사용자에게 독립적인 저장 공간이 제공됩니다. SharePoint 팀 또는 조직의 협업과 콘텐츠 ...
엑셀 / 함수 / ADDRESS / 셀 주소 확인하는 함수
ADDRESS의 행·열 번호와 절대·상대 참조 옵션을 예제로 설명합니다. A1·R1C1 형식, 시트 이름과 반환 문자열의 한계도 다룹니다.
TRIM으로 앞뒤 공백과 연속 공백을 정리하는 예제를 설명합니다. 줄바꿈·줄 바꿈 없는 공백·전각 공백이 남는 경우의 확인 방법도 다룹니다.