Microsoft 365 / Bookings / 소개
Microsoft 365 Bookings는 중소기업부터 대기업에 이르기까지 모든 규모의 조직이 약속 및 예약 관리를 효율적으로 할 수 있도록 돕는 도구입니다. Bookings를 사용하면 고객이 쉽게 온라인으로 약속을 예약할 수 있고, 기업은 이러한 약속을 체계적으로 관리할 수 있습니다.
주요 기능
온라인 예약 페이지
- 고객이 직접 약속을 예약할 수 있는 사용자 친화적인 온라인 예약 페이지를 제공.
- 예약 가능한 시간대와 서비스 옵션을 쉽게 설정할 수 있습니다.
캘린더 통합
- 직원의 캘린더와 연동되어 약속 일정이 자동으로 업데이트됩니다.
- Outlook과 통합되어 예약된 약속이 직원의 개인 캘린더에 추가됩니다.
자동 알림 및 확인
- 예약 확인 및 약속 전 알림을 이메일 및 문자 메시지로 자동 전송.
- 예약 취소 및 변경 사항도 자동으로 알림을 보냅니다.
다양한 예약 옵션
- 단일 서비스 예약부터 다중 서비스 예약까지 다양한 예약 옵션을 제공.
- 예약 시 추가 정보를 수집할 수 있는 사용자 정의 질문을 추가할 수 있습니다.
모바일 앱
- Microsoft Bookings 모바일 앱을 통해 언제 어디서나 예약을 관리할 수 있습니다.
- 고객과의 소통을 더욱 원활하게 할 수 있습니다.
고객 관리
- 고객 정보를 저장하고, 예약 기록을 유지할 수 있습니다.
- 반복 예약 고객을 위한 특별 관리 기능 제공.
보고 및 분석
- 예약 현황 및 고객 데이터를 분석하여 서비스 개선에 활용할 수 있습니다.
- 다양한 통계를 통해 예약 패턴과 고객 선호도를 파악할 수 있습니다.
장점
효율적인 시간 관리
- 자동화된 예약 시스템을 통해 이중 예약 및 일정 충돌을 방지할 수 있습니다.
- 직원들의 시간 관리가 용이해져 업무 효율성을 높일 수 있습니다.
고객 편의성 증대
- 24/7 온라인 예약 가능으로 고객의 편의성을 크게 향상시킵니다.
- 고객이 직접 예약을 관리할 수 있어 고객 경험이 개선됩니다.
비용 절감
- 수동으로 예약을 관리하는 시간을 줄여 인건비를 절감할 수 있습니다.
- 예약 관련 전화나 이메일을 처리하는 부담을 줄일 수 있습니다.
개인화된 서비스 제공
- 고객 정보를 바탕으로 더 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다.
- 반복 고객에게 맞춤형 혜택을 제공하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
통합된 예약 관리
- Microsoft 365의 다른 도구들과 통합되어 중앙 집중식 예약 관리가 가능합니다.
- 모든 직원이 동일한 시스템을 사용하여 일관된 서비스 제공이 가능합니다.
Microsoft 365 Stream은 기업 내 비디오 콘텐츠 관리와 공유를 위한 강력한 도구로, 조직의 비디오 소통과 협업을 촉진합니다. Microsoft 365의 일부로서, Stream은 비디오 녹화, 업로드, 관리, 공유, 분석 등의 다양한 기능을 제공합니다. 주요 기능 비디오 업로드 및 관리 사용자가 비디오 콘텐츠를 쉽게 업로드하고 관리할 수 있습니다. 비디오에 대한 제목, 설명, 태그 등을 추가하여 조직 내에서 ...
엑셀 / 함수 / ADDRESS / 셀 주소 확인하는 함수
ADDRESS의 행·열 번호와 절대·상대 참조 옵션을 예제로 설명합니다. A1·R1C1 형식, 시트 이름과 반환 문자열의 한계도 다룹니다.
엑셀 / 함수 / SUBSTITUTE / 문자열 바꾸기
SUBSTITUTE로 특정 텍스트를 모두 또는 지정한 번째만 바꾸는 예제를 안내합니다. 대소문자 처리와 숫자·날짜를 텍스트로 가공할 때의 주의점도 설명합니다.
Exchange Online PowerShell은 Microsoft 365의 Exchange Online 환경을 관리할 수 있는 강력한 명령줄 도구입니다. 이를 통해 관리자는 대량 작업을 빠르게 하거나, Exchange 관리 센터(EAC)에서 제공되지 않는 고급 관리 작업을 수행할 수 있습니다.
엑셀 / 중복된 값 찾는 방법, 중복 항목 제거하는 방법
중복 값을 표시하는 조건부 서식과 실제 제거를 구분합니다. 한 열·여러 열의 기준 선택, 행 관계 보존과 제거 후 검증·복구도 설명합니다.
엑셀 / 함수 / TEXTJOIN / 여러 텍스트를 하나로 합치는 함수
TEXTJOIN의 구분자·빈 셀 옵션을 비교하고 여러 셀을 한 문장으로 연결하는 예제를 안내합니다. 날짜·숫자 서식과 결과 길이 제한도 설명합니다.
프레젠테이션의 글꼴 목록을 확인하고 글꼴 바꾸기로 일괄 교체하는 방법을 설명합니다. 마스터 글꼴 변경과의 차이, 교체 후 배치·공유 조건도 점검합니다.
서식은 스타일로 만드는 것이 좋습니다. 그래야 적용하기도 편하고 수정하기도 편합니다. 하지만 짧고 간단한 문서라면 스타일을 사용하는 것보다 개별적으로 모양을 만드는 것이 편할 수 있습니다. 그렇게 만든 어떤 문단의 모양을 다른 문단에 적용시키려면 어떻게 할까요? 워드에는 서식만 복사해서 붙여넣는 기능이 있어서 쉽게 처리할 수 있습니다. 서식만 복사해서 붙여넣기 복사하려는 서식이 있는 곳에 커서를 위치시키고 마우스 ...
워드로 문서를 작성하고 저장하면 백업 파일이 만들어집니다. 예를 들어 'ABC.docx'라는 문서를 만들고 저장하면 '백업본ABC.wbk'라는 파일이 만들어집니다. 원본 파일이 훼손되거나 실수로 삭제했을 때를 위한 파일입니다. 보통 백업 파일을 만드는 게 좋은데, 필요 없거나 만들면 안 되는 경우가 발생할 수 있습니다. 어떻게 하면 백업 파일을 자동으로 만들지 않게 할 수 있을까요? Word 옵션에서 설정할 ...
엑셀 / 화살표 키 눌렀을 때 스크롤 되는 현상 해결하는 방법
화살표가 셀 대신 화면을 움직일 때 Scroll Lock 상태를 확인합니다. 키가 없는 키보드의 화면 키보드 사용과 다른 입력 상태의 점검도 안내합니다.