Microsoft 365 / Différences entre le centre d’administration et les centres de chaque service

Le centre d'administration Microsoft 365 est le point de départ pour les tâches à l'échelle de l'organisation, telles que les utilisateurs, les licences, les abonnements, les domaines et l'état des services. Les espaces de travail Exchange, Teams, SharePoint, Microsoft Entra, Defender et Purview gèrent les paramètres détaillés de leurs services respectifs. Commencez par déterminer ce que vous devez examiner ou modifier, puis choisissez l'espace de travail approprié.

Préparez les détails de votre compte et de votre organisation

Cette leçon concerne Microsoft 365 pour le travail ou l'école. Un abonnement Microsoft 365 personnel ne vous donne pas, à lui seul, accès au centre d'administration d'une organisation. Vous avez besoin d'un compte professionnel ou scolaire dans l'organisation que vous gérez, du rôle d'administrateur requis pour la tâche, et des méthodes d'authentification requises par cette organisation.

Un locataire est l'environnement administratif de l'organisation contenant ses utilisateurs et la configuration des services. Si vous appartenez à plusieurs organisations ou si vous avez à la fois des comptes personnels et professionnels enregistrés dans votre navigateur, vous pouvez accéder au mauvais environnement. Avant de faire quoi que ce soit, comparez le compte et l'organisation affichés avec l'organisation et le domaine par défaut que vous souhaitez gérer. Des profils de navigateur séparés peuvent vous aider à éviter les erreurs de sélection de compte.

Pourquoi y a-t-il plusieurs centres d'administration ?

Microsoft 365 rassemble les services de messagerie, de fichiers, de réunions, d'identité et de sécurité, mais chaque service possède ses propres paramètres et limites d'autorisation. Par exemple, vous pouvez commencer dans le centre d'administration Microsoft 365 pour ajouter un employé et attribuer une licence. L'investigation du flux de courrier ou l'ajustement des permissions détaillées de la boîte aux lettres relève de l'administration d'Exchange.

L'aperçu de Microsoft du centre d'administration Microsoft 365 l'identifie comme un point d'entrée commun et explique les espaces de travail distincts de chaque service. Voir le même utilisateur ou groupe dans plusieurs espaces de travail n'est pas nécessairement une erreur : chaque service présente l'objet selon sa propre perspective administrative.

Quel espace de travail devez-vous utiliser pour chaque tâche ?

Ce tableau est un point de départ pour la navigation. L'emplacement des fonctionnalités peut changer avec les mises à jour du produit et dépend de vos permissions. Si un paramètre est manquant, utilisez la recherche dans le centre d'administration et la documentation officielle pertinente plutôt que de supposer que chaque organisation a la même navigation.

Ce qu'il faut vérifier après votre première connexion

1. Ouvrez le centre d'administration Microsoft 365 et connectez-vous avec le compte administrateur de votre organisation. Faites la distinction entre un compte professionnel ou scolaire et un compte Microsoft personnel.
2. Recherchez Utilisateurs, Facturation, Paramètres et État dans la navigation à gauche. Sélectionnez Afficher tout si la navigation est réduite. Les vues simplifiées et les vues du tableau de bord peuvent différer.
3. Utilisez Centres d'administration pour ouvrir l'espace de travail du service dont vous avez besoin. Si une option n'est pas disponible, vérifiez si votre compte dispose du rôle d'administrateur approprié. Connaître une adresse directe ne contourne pas les restrictions d'accès.

Trouver le bon espace de travail en examinant un utilisateur

Commencez par une enquête en lecture seule. Supposons que vous receviez une demande disant : « Le compte du nouvel employé existe, mais il ne peut pas ouvrir ses e-mails. » La séquence suivante aide à séparer les questions concernant le compte, la licence, la boîte aux lettres et la connexion sans modifier les paramètres.

1. Ouvrez Utilisateurs → Utilisateurs actifs et trouvez le compte par son adresse de connexion. Vérifiez également l’adresse complète : un nom affiché seul peut identifier plusieurs comptes similaires.
2. Dans les détails de l'utilisateur, ouvrez Licences et applications et vérifiez le produit attribué et l'activation du service Exchange Online. Un compte existant ne signifie pas automatiquement une boîte aux lettres disponible. Lisez les sélections sans les modifier ni les enregistrer.
3. Si vous devez enquêter sur la boîte aux lettres elle-même, utilisez Afficher tout → Centres d'administration → Exchange. Lors de la recherche de l'utilisateur dans Exchange, comparez l'adresse de connexion et l'adresse e-mail pour confirmer la même identité.
4. Si la connexion échoue avant l'ouverture de l'e-mail, orientez l'enquête vers l'administrateur responsable des enregistrements de connexion et d'authentification Microsoft Entra avant de modifier les paramètres de messagerie.

Le résultat attendu est un relevé précisant si le compte existe, les licences qui lui sont attribuées et le service à examiner ensuite. Accéder à un centre d'administration n'est pas une preuve que le problème a été résolu. Si un compte doit être créé, consultez la procédure de création d'utilisateur et d'attribution de licence pour obtenir d'abord les informations nécessaires.

Les autorisations d'administrateur et les licences sont-elles la même chose ?

Non. Un rôle d'administrateur détermine quels paramètres un compte peut lire ou modifier. Une licence utilisateur détermine quels services abonnés ce compte peut utiliser. Un administrateur a besoin des permissions appropriées pour modifier les paramètres Exchange ; cela ne signifie pas que chaque licence d'application utilisateur doit être attribuée à cet administrateur. Inversement, attribuer une licence à un utilisateur ordinaire ne confère pas automatiquement des privilèges administratifs.

Les directives de rôle d'administrateur de Microsoft recommandent d'attribuer le rôle disposant du minimum d'autorisations nécessaires à la tâche et de limiter l'accès administratif. Si les permissions vous empêchent de voir un menu, identifiez le rôle requis pour la tâche plutôt que de demander automatiquement le rôle Administrateur général.

Que faire si un menu est manquant ou si l'accès est refusé ?

Vérifiez d'abord la navigation réduite, Afficher tout, et la recherche dans le centre d'administration. Les différences entre les vues simplifiées et le tableau de bord, les autorisations, les licences et le déploiement des fonctionnalités peuvent affecter ce que vous voyez. Un simple libellé de menu manquant n'est pas une preuve d'une panne de service.

• L'application d'administration n'est pas disponible : Vérifiez si vous vous êtes connecté avec un compte personnel, avez ouvert la mauvaise organisation ou si vous ne disposez pas d'un rôle d'administrateur.
• La page s'ouvre mais vous ne pouvez pas enregistrer : Vérifiez si vous avez un rôle en lecture seule et l'autorisation requise pour cette opération de service. Le droit de consulter une page n'implique pas le droit de modifier chaque paramètre.
• Une fonction de sécurité particulière est absente : Vérifiez l'abonnement de l'organisation ainsi que votre rôle. N'achetez pas immédiatement un autre produit pour résoudre ce qui peut être un problème de navigation ou d'accès.
• Plusieurs administrateurs voient la même erreur : Vérifiez l'état du service et notez l'heure, le libellé de l'erreur et la page affectée. Excluez les mots de passe, codes d'authentification et jetons des captures d'écran.

Lors de la demande d'autorisations, spécifiez l'organisation, l'objet et l'opération que vous devez lire ou modifier. Utilisez le guide pour l'attribution de rôles administratifs spécifiques aux tâches pour identifier un rôle approprié plutôt que de donner le rôle Administrateur général de manière générale.

Vérifications avant d'apporter un changement

• Locataire : Si vous gérez plusieurs organisations, vérifiez d'abord le compte et l'organisation affichés.
• Rôle : Distinguez une enquête en lecture seule d'une tâche nécessitant des modifications.
• Portée : Déterminez si un paramètre affecte l'ensemble de l'organisation ou seulement certains utilisateurs, groupes ou sites.
• Enregistrement : Documentez l'objectif, la valeur précédente, la personne responsable et la procédure de récupération.

Si vous changez effectivement un paramètre, rouvrez-le après l'avoir enregistré pour confirmer la valeur enregistrée, puis vérifiez le résultat visible par l'utilisateur concerné. Enregistrez l'organisation, le compte cible, les valeurs précédente et nouvelle, les résultats de vérification et la méthode de récupération. Gardez les modifications suffisamment petites pour pouvoir identifier la cause d'une erreur et déterminer ce qu'il faut annuler.